Įvadas
ISO 9001 yra žinomiausias tarptautinis standartas, nustatantis, kaip įdiegti kokybės vadybos sistemą, taikomą bet kokio tipo, sektoriaus ar dydžio organizacijose. ISO 9001 standarto tikslas - suteikti jį taikančiai organizacijai galimybę nuolat tobulinti savo organizacinę struktūrą, siekiant pagerinti valdymą, optimizuoti sąnaudas ir procesus bei pasiekti, kad klientai būtų patenkinti.
Kaip gauti ISO 9001
Kad pasiektų šį tikslą, bendrovė turės atlikti du pagrindinius veiksmus:
1) Parengti savo kokybės vadybos sistemą
- ištirti ir susipažinti su ISO 9001 reikalavimais.
- atlikti savo įmonės analizę, atsižvelgiant į tai, ko reikalauja įvairūs standarto reikalavimai
- sukurti dokumentuotą vadybos sistemą (paprastai ją sudaro vadovas, procedūros ir formos), atitinkančią ISO 9001 reikalavimus
- integruoti ir taikyti sukurtą sistemą, užtikrinant, kad visi įmonės darbuotojai apie ją žinotų ir joje dalyvautų
- atlikti vidaus auditą, kad patikrintumėte, ar jūsų vadybos sistema atitinka ISO 9001 reikalavimus ir ar ji veiksmingai taikoma jūsų įmonėje
- atlikti vadovybės peržiūras, siekiant nustatyti pasiektą veiksmingumo laipsnį ir įvertinti naudą, gautą taikant vadybos sistemą
2) Sertifikavimo įstaigos atliekamas auditas
- pasirinkti sertifikavimo įstaigą ir prašyti atlikti sertifikavimo auditą.
- susitarti su pasirinkta sertifikavimo įstaiga dėl audito, kurį atliks sertifikavimo įstaigos inspektorius įmonės patalpose, datos.
- audito metu inspektorius gali nustatyti trūkumų (neatitikčių); tokiu atveju įmonė turi susitarti dėl oficialaus įsipareigojimo juos pašalinti
- baigus auditą ir susitarus dėl inspektoriaus nustatytų neatitikčių pašalinimo, inspektorius išduoda atitikties ISO 9001 standartui ataskaitą.
- per kelias dienas nuo audito pabaigos sertifikavimo įstaiga išduoda ISO 9001 sertifikatą, kuris įteikiamas klientui
- vėlesniais metais sertifikavimo įstaiga kasmet atliks priežiūros auditą, kad išlaikytų sertifikato galiojimą.